Política de privacidad
Dermaco Colombia, establecimiento de comercio de propiedad de Rosabet Morales Quintero, identificada con NIT 28.400.075-0, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de dermapencolombia.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes.
1. Responsable del tratamiento
Dermaco Colombia
Rosabet Morales Quintero — NIT 28.400.075-0
Carrera 33 # 42-99, Cabecera del Llano, Bucaramanga, Santander, Colombia
info@dermapencolombia.com · +57 320 352 0345
Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
2. Datos que recolectamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, documento de identidad | Formulario de compra |
| Contacto | Correo, teléfono, dirección de entrega | Formulario de compra o contacto |
| Transaccionales | Historial de pedidos, productos consultados | Actividad en el sitio |
| Navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas | Cookies y analítica |
No recolectamos datos de pago. Los datos de tarjetas son procesados directamente por la pasarela de pago, que actúa como responsable independiente. Dermaco Colombia no almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad.
No recolectamos datos sensibles. No solicitamos información sobre salud, condiciones dermatológicas, orientación sexual, origen étnico, convicciones religiosas ni datos biométricos. Si envías esa información voluntariamente en un mensaje, la usaremos únicamente para responder tu consulta y no la incorporaremos a nuestras bases de datos.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para:
- Procesar, despachar y entregar tus pedidos.
- Emitir el documento de venta correspondiente.
- Gestionar devoluciones, garantías y reclamaciones.
- Responder consultas por correo, teléfono o WhatsApp.
- Enviar comunicaciones comerciales, únicamente si otorgaste autorización expresa.
- Mejorar la experiencia del sitio mediante análisis estadístico agregado.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No usamos tus datos para finalidades distintas ni las ampliamos sin autorización previa.
4. Autorización
Al realizar una compra, registrarte o enviar un formulario, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades del numeral 3.
La autorización para comunicaciones comerciales es separada y opcional. Puedes rechazarla sin que ello afecte tu compra, y revocarla en cualquier momento desde el enlace de cancelación de cada correo o escribiendo a info@dermapencolombia.com.
5. Tus derechos como titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Actualizar y rectificar datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a info@dermapencolombia.com con el asunto "Protección de datos", indicando:
- Tu nombre completo y número de documento.
- El derecho que deseas ejercer.
- Los hechos que motivan la solicitud.
- Un correo o teléfono de contacto.
Plazos de respuesta (artículos 14 y 15, Ley 1581 de 2012):
| Tipo de solicitud | Plazo |
|---|---|
| Consulta | 10 días hábiles, prorrogables 5 más |
| Reclamo | 15 días hábiles, prorrogables 8 más |
Si la prórroga es necesaria, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta antes del vencimiento del plazo inicial.
7. Transferencia y transmisión de datos
Compartimos datos únicamente con:
- Empresas de transporte, para entregar tu pedido.
- La pasarela de pago, para procesar la transacción.
- La plataforma de comercio electrónico que aloja el sitio.
- Autoridades, cuando exista requerimiento legal.
Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas la transferencia internacional de tus datos para las finalidades indicadas, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Exigimos a nuestros proveedores estándares de protección equivalentes a los de la normativa colombiana.
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
8. Cookies
Este sitio usa cookies propias y de terceros para mantener tu sesión y carrito, recordar preferencias, medir el uso del sitio y, cuando corresponda, mostrar publicidad.
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede impedir completar una compra.
9. Conservación
Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y, después de terminada, durante los plazos que exija la normativa contable, tributaria y de protección al consumidor. Cumplidos esos plazos, los suprimimos o anonimizamos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS).
11. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos deliberadamente sus datos. Si detectamos que un menor ha suministrado información sin autorización de sus representantes legales, procederemos a suprimirla.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación y permanece vigente durante el término de la relación comercial y los plazos legales de conservación. Cualquier modificación se publicará en esta misma página. Los cambios sustanciales serán informados a través del sitio o por correo electrónico.